Maison Noir („wir“ oder „unser“) bietet ein 10-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 10 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@maison-noir.com. Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Da es sich bei Ihnen um Gefahrgut handelt, ist es sehr wichtig, dass Sie das Produkt in der Originalverpackung mit dem Original-Versandmaterial zurücksenden und keines der angebrachten Etiketten entfernen oder abdecken.

Bitte prüfen Sie das Produkt vor der Rücksendung auf Beschädigungen. Sollte das Produkt defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Schadensmeldung aufzugeben.

Nach Erhalt des Produkts werden wir nach billigem Ermessen feststellen, ob sich das als beschädigt oder defekt gemeldete Produkt tatsächlich in dem beschriebenen Zustand befand.

Gemäß dieser Rückgaberichtlinie können nur Produkte, die über unsere Website erworben wurden, an uns zurückgesendet werden. Für Maison Noir-Produkte, die über andere Verkaufsstellen erworben wurden, gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien dieser Verkaufsstellen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@maison-noir.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, beispielsweise Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.